Son güncelleme: 1 Ocak 2025
Teknik Elektrik Pro olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim taleplerini değerlendiriyoruz.
1. İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği cayma hakkınızı kullanabilir ve iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Koşulları
- Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
- Ürünle birlikte gelen garanti belgesi, aksesuarlar ve fatura iade edilmelidir.
- Özel sipariş, kişiye özel üretim veya mühür kırılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- Paket açılarak kullanılmış, monte edilmiş veya orijinal ambalajı tahrip edilmiş ürünler iade kabul edilmez.
3. İade Süreci
- siparis@teknikelektrikpro.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizi belirterek e-posta gönderin.
- Ekibimiz 1 iş günü içinde size iade onayı ve kargo talimatını iletir.
- Ürünü, gönderim ücretini karşılayarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolden geçtikten sonra, ödeme iadeniz 5-7 iş günü içinde banka hesabınıza veya kart ekstrenize yansır.
4. Arızalı / Hasarlı Ürünler
Kargo hasarı veya üretim hatası kaynaklı arızalarda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Ürünü teslim alırken kargocu eşliğinde kontrol etmenizi ve hasar tespiti halinde tutanak tutturmanızı öneririz.
5. Garanti
Tüm ürünler, marka/imalatçı garantisi kapsamındadır (standart süre 2 yıl). Garanti kapsamındaki arızalar için yetkili servis yönlendirmesi yapılır.
6. İade Edilemeyen Ürünler
- Özel ölçülerde kesilmiş kablo ve kanallar
- Orijinal ambalajı açılmış yazılım lisansları
- Müşteri talebiyle özel sipariş edilmiş ürünler
- İndirim ve tasfiye ürünleri (ürün sayfasında belirtilir)
7. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için: siparis@teknikelektrikpro.com veya +90 535 852 15 53